实习就业
当前位置:首页 > 实习就业

【实习故事】用心培育,花自绽放

来源:青岛外事学校 发布时间:2017-12-28 14:20

 

  服务是一种美丽,更是一种快乐。当她双手递给旅客登机牌呈上热情诚挚的微笑,听到旅客的道谢时,心仿佛沐浴在和煦的春风里,不仅得到了尊重,更得到了快乐!
    王亚锘是青岛外事学校2015级航空服务专业学生,青岛市优秀干部。身为校学生会体育部部长的她,以帮助老师、同学为乐。高二期间,王亚锘带着对机场的憧憬,通过自己的不懈努力,如愿以偿来到了青岛流亭国际机场地服公司旅客服务部实习。在机场实习的这段时间,遇到不懂的问题她都会虚心请教老员工,因为她知道一个微小工作失误,足以会导致旅客旅行体验不佳,也可能直接导致航班放行延误。因此,她不会放过任何一个细节。
    有一次,王亚锘在接待一个夜晚落地的吉祥航空航班时,机组通知,有一位无人陪伴的老人需要照顾。在核实旅客信息无误,确认老人无人接机后,她便牵着老人的手轻声安慰,不断拨打出发站家属的电话……
    在详细询问老人来青的目的时得知,明天要去即墨探望病人,但没有预订酒店。王亚锘带着旅客来到了机场大巴售票处,帮助老人购买了前往即墨的车票,因车没到发车时间,又加上天气寒冷,害怕老人着急就陪着老人一起等待,于是她帮老人在手机上定制了闹钟,提醒老人在四方站下车,不要错过站。
   
    即将发车时,老人拉着王亚锘的手颤颤巍巍地说到:“谢谢你小姑娘,你对我的暖心服务让我感动,谢谢你!”在目送大巴车离开后,老人的话不仅让她感到温暖,更让她牵挂难忘……原来这就是幸福。
    还记得暑运期间,一次航班延误时间较长,旅客将登机口团团围住,面对谩骂和质问,王亚锘仍然带着甜甜的微笑耐心的为旅客解答问题,换位思考旅客们焦急的心情……
    当遇到下雨等恶劣天气时,即便雨水打湿了制服,但她依然动作标准为旅客指引,“外事无小事,处处见精神”,这句话一直在她的心里,因为她知道这是责任!
    仅仅半年的实习生活却让王亚锘懂得了什么是责任,同样,旅客们也感受到了她的真诚服务。今后的日子里,她将继续努力,勇敢的挑战自我,因为她相信只要用心培养,鲜花自会绽放。
 
通讯员:王迅
责编:王静静
版权所有 © 2010 青岛外事学校

太平路校区:青岛市市南区太平路77号(栈桥西侧) 电话:0532-82668422 / 82626146
馆陶路校区:青岛市市北区馆陶路8号(德国风情街)电话:0532-82820562
技术支持:青岛教育培训网   访问人次:6668603    日点击:463